Beginn
Mo., 26.04.2021, 09:00 - 16:00 Uhr
Gebühr
295,00 € (inkl. MwSt.)
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Konflikte mit oder zwischen Mitarbeiter*innen erkennen, analysieren und lösen. Prinzipien und Leitsätze bei der Vermittlung in Konflikten sowie Konzepte zur Wahrnehmung des Konfliktgeschehens werden vermittelt. Konfliktpsychologie: Warum werden Mitarbeiter*innen schwierig?
Bedingungen für ein Vermittlungsangebot. Konfliktgespräche strukturiert gestalten, förderliche Aspekte für eine Konfliktdeeskalation. In der Konfliktlandschaft den Überblick behalten. In Konfliktgesprächen das Gesprächsziel erreichen. Worauf habe ich zu achten, damit der Prozess nicht entgleitet?
Der Kern in Lösungsansätzen: Emotionen, Interessen, Bedürfnisse, Fehler, Fallstricke. Probleme und Grenzen. Kommunikative Werkzeuge.
Hinweis Technik:
Dieses Online-Seminar erfolgt über ZOOM. Den Zugangslink erhalten Sie einige Tage vor der Veranstaltung. Sie benötigen zur Teilnahme: internetfähigen PC/Laptop, stabile Internetverbindung, Kamera/Webcam (wenn vorhanden), Mikrofon und Lautsprecher (ein Headset ist wünschenswert). Zu Beginn des Online-Seminars werden Sie in die Seminarsoftware eingewiesen.